الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن BookMe.
تصفح الأسئلة الشائعة من العملاء والبائعين حول الحجوزات، والدفع، والإلغاء، وكيفية البدء مع BookMe في الكويت.
إجابات للعملاء
إرشادات للبائعين
تصفح سريع وسهل
أسئلة عامة
BookMe هو تطبيق جوال في الكويت لاكتشاف مقدمي الخدمات الموثوقين وحجز المواعيد وإدارتها، من الصالونات والسبا إلى النوادي الرياضية والمدربين الشخصيين وخدمات الحيوانات الأليفة.
نعم، تحميل التطبيق واستخدامه للحجز مجاني تمامًا للمستخدمين.
يتوفر BookMe حاليًا في مختلف مناطق الكويت، وقد يتم التوسع إلى مناطق أخرى لاحقًا.
يدعم BookMe اللغتين العربية والإنجليزية.
نعم، بعد تأكيد الحجز يمكنك التواصل مع مقدم الخدمة من خلال الدردشة داخل التطبيق أو الاتصال إذا كانت هذه الخاصية مفعلة من قبل البائع.
للعملاء
اختر الفئة المناسبة، وتصفح مقدمي الخدمة القريبين، وحدد الخدمة، ثم اختر الموظف المفضل لديك أو "بدون تفضيل"، واختر اليوم والوقت ثم أكد الحجز.
نعم، كثير من البائعين يتيحون لك اختيار موظف محدد. وإذا لم يكن ذلك متاحًا، يقوم البائع بتعيين الموظف المناسب بعد الحجز.
يمكنك الدفع عبر KNET أو Apple Pay أو Samsung Pay أو Google Pay، أو اختيار الدفع النقدي بعد الخدمة إذا كان ذلك مفعلاً من البائع.
نعم، يمكنك الإلغاء أو التعديل ضمن الإطار الزمني المسموح به من قبل البائع. بعد ذلك قد تطبق رسوم أو لا يكون التعديل متاحًا.
إذا قمت بالإلغاء ضمن الوقت المسموح به فأنت مؤهل للاسترداد، وعادة تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 14 يوم عمل.
للبائعين (الأعمال)
يمكنك التسجيل مباشرة عبر موقعنا www.appbookme.com وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك في استكمال الإجراءات.
يرحب BookMe بالصالونات والسبا ومراكز الحلاقة وصالونات الأظافر والمدربين الشخصيين واللايف كوتش وخدمات الحيوانات الأليفة وغيرها من الأعمال الخدمية.
يفرض BookMe عمولة بسيطة على كل حجز مكتمل، وقد تنطبق أيضًا بعض رسوم الاشتراك بحسب باقة التعاون.
يتم تحويل المدفوعات إلى الحساب البنكي المسجل وفق جدول التحويلات المتفق عليه.
نعم، يمكن لكل بائع تحديد سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة به، وتظهر للعملاء قبل إتمام الحجز.
أسئلة تقنية والحساب
تحقق من البريد غير المرغوب فيه أو أعد إرسال الرمز، وتأكد من إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بشكل صحيح.
اذهب إلى إعدادات ملفك الشخصي واضغط على "الحساب" لتحديث الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول أو غيّرها من إعدادات الحساب، ويمكنك أيضًا الدخول إلى "مدير كلمة المرور" داخل الإعدادات.
جرّب إغلاق التطبيق وإعادة فتحه أو إعادة تثبيته. وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم من خلال قسم المساعدة داخل التطبيق.
الدعم والتواصل
استخدم خيار "المساعدة والدعم" داخل التطبيق أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@appbookme.com.
فريق الدعم متاح 7 أيام في الأسبوع من الساعة 10:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الكويت.
انضم إلى BookMe
سجل الآنهل تريد عرض نشاطك التجاري على BookMe؟
شارك بياناتك عبر نموذج التسجيل وسيتواصل معك فريقنا.